条款条规

由于CiliExpress吉利国际集运代购/代运服务的特需性,我们是以中间人的形式,为您提供货运管道。一旦把货送到我们合作的中国仓库,提交运单给我们处理,我们默认您已了解及同意我们的代运条例。为了避免日后发生不愉快的交易纠纷及让我们彼此合作顺利,请务必详细了解我们的代运条款及免责声明。

 

会员条款

  1. 用户帐号:
    注册后,用户有责任保护用户的登入名称和密码的安全。因为本公司有权假设使用阁下的登入名称和密码的任何人士已经获得用户的充分授权,所以本公司不对误用或未经授权的登入承担任何责任。
    用户承诺绝不为任何非法目的或以任何非法方式使用本网站,并承诺遵守马来西亚相关法例及一切使用网际网路之国际惯例。用户若为马来西亚以外之使用者,并同意遵守所属国家或地区之法令。阁下同意并保证不得利用本网站所提供的服务从事侵害他人权益或违法之行为。
  2. 用户资金:
    用户有义务确保所有指示本站进行服务之资金来源均属合法所得,如因用户资金引致之任何法律问题,本公司将会全力配合执法机关作跟进。
    用户有义务退还因本司系统出错或员工误操作之转入资金,包括任何货币种类。
  3. 用户资料:
    用户有义务提供正确资讯,以便本公司为阁下处理资金转移。如因用户所提供之资料不足、错误,而导致之损失,将由用户全部承担。
  4. 用户管理 :
    用户将单独承担发布信息内容的责任。用户对服务的使用是根据所有适用于网站服务的地方法律、国家法律和国际法律标准的。用户必须遵循:
    发布信息时必须符合中国有关法律法规。
    不利用网络注册用户服务从事非法活动。
    不干扰或混乱网络服务。
    遵守所有使用网络注册用户服务的网络协议、规定和程序。用户需对自己在本公司注册用户服务中的行为承担法律责任。用户若在本公司注册用户服务中散布或传播反动、色情或其他违反国家法律的信息,我们将系统记录有可能作为用户违反法律的证据予以提供有关部门,同时立刻删除这些信息而无需通知用户。

 

免责声明

运输都有风险,一般风险为:

  • 货物在运输运送和快递派送途中遗失或破损
  • 敏感物品贵重物品运输有风险,如被扣关、丢失、损坏、被海关充公、中税
  • 因为天气、假期、人为及灾害使得货物没办法如期到货

不能承担以上风险,请勿使用CiliExpress进行代运。以上风险都不在我们代运商的控制范围,一旦付款,顾客就必须做好心理准备,随时可能承担这些风险。
我们不是快递,不是航空公司,不是海运公司,也不是海关,我们只是以中间人的形式替您安排打包货物及把货物运回大马。

所有中国卖家欺诈、虚假发货、质量、尺寸不准确、色差、货品损坏、发错货、发错颜色、少发货.....等等出自中国卖家的问题,CiliExpress代运是不负责的。
所有运输方式的货到时效只供参考,一概不负责任何因素而导致收货时间的延误所造成的损失等等的问题。

因不可控因素而延迟的包裹,我们不会承担顾客因为货迟到了而蒙受的损失。若不能接受请不要下单。

若您提供我们的卖家信誉或口碑不好,我们将建议您更换卖家,若您执意选择原有卖家,我们将不给予任何赔偿。

不能承担网购风险,请勿找我们代购。因为我们不承担所有货物在运输运送和快递派送途中遗失或破损等问题,请顾客自己承担一切风险。

由于用户原因造成包裹无法送达目的地,本网站将不承担任何责任。

因汇率不时变更,因此客户于存款其时汇率数据可能属已过时。本站有权于任何时间修改或变更汇率而不作任何事先通知,建议阁下随时注意该等修改或变更。

本网站代购流程不接受客户与商家谈妥的任何条件。本网站的会员客户只能享受"CiliExpress"在官方网站上所公布的优惠活动、促销活动的权利,不再享受其他商家网站的任何优惠活动的权利。

本网站不支持代购以下产品:仿冒物品,处方药,烟草,彩票以及成人杂志和DVD。

请详细清楚了解国际货运的空运及海运算法。抛重乃个人货物问题,也照着国际计费标准收费,本公司没有义务承担,请谅解。

为了避免增加仓库工作人员的工作量,请确认好要处理的快递单号是否正确,以免导致货物打包货发货延迟,请确认已到货仓的货物,点击您需要出货的产品才提交运单。一旦提交运单就不能再有所更改,加货和减货。

如果快递物流信息显示已经由我们的合作仓库签收,但是仓库却没有此包裹记录,请您提供签收底单给我们(能够从卖家或者快递索得)。如果证实物品在仓库遗失,仓库将根据商品购买信息赔偿,总赔偿额不超过USD50。若没有证据证明仓库已签收和物品购买信息,恕不赔偿。

请确保所寄的物品符合航空运输协会的规定,我们及合作仓库拒绝接收"不允许空运物品"。

如有敏感物,请如实报备,千万不要抱着侥幸、漏报,虚报的心态,把敏感货当普货走,这样会照成延迟、罚款、刑事罪、被列入黑名单等恶果。运输公司会尽量为客户冲关。由于这些物品始终是敏感物品,有法律限制,若遇到海关拦或扣,恕我们不承担任何责任。(敏感货品通关遗失等问题,最高赔偿 RMB30/KG)
想要自行写申报价的的客户,可以在下单前说明。一般申报价值在100USD以上会容易中税,所以申报价值尽可能在100USD以内。

物品在运输过程中照成任何损坏,快递与Ciliexpress代购网不受理。

对于没有验货和称重就签收的顾客,若随后发现包裹少了物品,快递不受理,我们只能让仓库帮您找件,若仓库说已发货恕我们无法赔偿。

贵重商品,比如价值100USD以上的建议您向仓库购买保险,若不幸在空运途中遗失,就能索取高额赔偿了。

万一出现丢件等问题,根据有关规定理赔,按照包裹单上的申报价值赔偿,快递公司包裹最高赔偿额不超过50USD/票,也就是说你写的申报价值超过了100USD,快递公司也只是最多赔偿50USD/。若货物在出口前丢失,运费可退回;货物抵达目的地以后丢失则不能退回。(想要得到索赔,前提是必须在收到货后的48小时内向有关单位提出,并提供相关的外包装图片和重量记录等证据,超过时限不能申诉)

簽收空运包裹前注意檢查包裹狀況,若包裹外包装有被拆过或者破损有問題,签收之后,请务必在快递员面前电子称重和和测量体积拍照,拆货检查物品数量,然后把問題寫在簽收單上及快遞人員的簽名及快递公司蓋章,之后立刻把照片发给我们,我们才能帮您索取賠償。沒有以上步驟直接簽收,才發現少貨者,我們只能幫您查看物品是否有漏在貨倉,若貨倉那邊也沒有,请恕我們也沒辦法給您申請賠償。

若签收包裹后,才发现有少收物品。请把所有物品装回袋子/箱子,然后电子秤拍照确认重量,立刻发照片给客服查证!因为经过很多手,很多因素可能发生,比如缺货客服漏通知、卖家漏发、仓库漏打包等因素。请务必呈上电子称重照片,和测量体积拍照,然后提交客服,配合客服要求及耐心等候查证结果。我们不接受并拒绝不合理的理由:因为没有电子秤,出国来不及检查,他人(家人、亲戚或者朋友)帮忙签收,顾客不知道怎么做等等借口,而只告诉我们少收货而要求查证的要求。

海运公司不承担货物破损及毁坏风险,走海运的客户请慎重考虑。若货物有体积问题请当场测量及与海运公司解决。体积不对事后才找我们赔偿,一律不做任何回复。

若代运顾客底下还有顾客,请自行交待和解释,我们不负责您和您顾客的一切交易。我们对您,您对您的顾客。

关于包裹追踪,空运:请自行学习追查包裹物流,减轻客服人员庞大的工作量,若真的没法查到请再联系我们询问。海运:都是以电话方式追踪物流,代运客户必须自行打电话查询(我们会给您查询方式),若真的查不到请再联系我们。

假期、节日或年尾属于仓库繁忙日子,重量会出得比较慢,请务必理解,不要重复催单。

 

一旦完成付款,就表示同意以及接受所有代运的条规,所以不接受取消订单和退款等要求。