赔偿条款

货运赔偿细则
基于以下问题偶有发生特制定如下条款,请各位尊贵的顾客在交货前详细阅读,以免日后争议:

少货问题
发票上需有货物相应品名,如未申报不予受理;请在收件人签收日起48小时内内反馈,逾期不予受理;我司受理后会询问各个单位货运代理- SKYNET/ GDEX  ABX  AIRPAK  POSLAJU  DHL  NATIONWIDE 中国操作仓库当地收件人派件人确认是否属实;如属实则按短少货物的价值赔偿(CITYLINK货运货物价值赔偿上限为USD50),( SKYNET/ GDEX  ABX  AIRPAK  POSLAJU  DHL  NATIONWIDE 货运货物价值赔偿上限为USD50),(海运货运货物价值赔偿上限为运费3倍)



整票/包裹运输途中
按发票上申报价值赔偿(货运货物价值赔偿上限为(USD50)或 实际运费的3倍,视哪一个低为准,丢失的货物在出货时没有申报或虚报者一律不予赔偿处理,如选择重新内/外包装的包裹, 中途丢失/损坏;公司将无法审赔,由于重新包装的包裹,可能未被打开的时候,物品因其因素而缺少例如:卖家少送,快递弄丢等等,建议可以选择点算或者照片服务后才选此服务保障货品没有少发才确认发货或如依照卖家的原包装寄出损坏, 无法进行索赔 建议如果是易碎品, 勿选择重新包装更应该通知卖家加固包装以避免运输途中压坏。

赔偿程序
所有申请赔偿的顾客,必须要在申请赔偿的1个星期内提供完整的赔偿资料,逾期将不受理。 所有已经确认的赔偿都需要在一个星期内提供完整资料,否则赔偿将无效。

所有确认赔偿与收到完整赔偿资料后,我司将会在2个星期内做核实回复并赔偿,2个星期后将不再受理。
如果顾客没有在申请赔偿期间没有提供完整资料,逾期1个星期将不受理。

温馨提示:对高单价货物请自行购买保险以保证贵司利益。

**手机、平板电脑和手提电脑是我司【不保】的贵重物品。 假如您寄送违禁品,比如酒、香烟、生物制品、粉状制品、动物、毒品、伪钞等不符合我国法律法规的东西,也不能享受这项服务。


保险服务
基于以下问题偶有发生特制定如下条款,请各位尊贵的顾客在交货前详细阅读,以免日后争议:

少货问题
发票上需有货物相应品名,如未申报不予受理;请在收件人签收日起48小时内内反馈,逾期不予受理;我司受理后会询问各个单位货运代理- SKYNET/ GDEX  ABX  AIRPAK  POSLAJU  DHL  NATIONWIDE 中国操作仓库当地收件人派件人确认是否属实;如属实则按短少货物的价值赔偿

系统运单须知

如果您在同一个淘宝卖家的店铺里下了多个订单,淘宝卖家可能会发一个包裹也可能会分多个包裹或多个单号发送到仓库,

但卖家在淘宝后台只上传了一个物流单号,导致其他快递包裹无信息推送,

由于您提交代运运单的时候只填写显示在淘宝后台的物流单号,仓库则会依据您所提交的单号打包发货,

但实际上您提交的单号只是您所有购买商品的一部分,直到包裹到达您手上时才发现少货已经太迟了,

因为当后续包裹到达仓库时,仓库需要重新安排发货,

因此会产生新的运费同时也会造成时间延误包裹无法准时送达您手上,

为避免以上事件发生,请务必在填写运单之前询问淘宝卖家一共用多少单号及多少包裹送达我们仓库

(即便您只是购买两件衣服,淘宝卖家也会因为各别因素而分批发货)




整票/包裹运输途中
按发票上申报价值赔偿,或最高RM10000。丢失的货物在出货时没有申报或虚报者一律不予赔偿处理,如选择重新内/外包装的包裹, 中途丢失/损坏;公司将无法审赔,由于重新包装的包裹,可能未被打开的时候,物品因其因素而缺少例如:卖家少送,快递弄丢等等, 将无法进行索赔 建议如果是易碎品, 勿选择重新包装更应该通知卖家加固包装以避免运输途中压坏。

赔偿程序
所有申请赔偿的顾客,必须要在申请赔偿的1个星期内提供完整的赔偿资料,逾期将不受理。 所有已经确认的赔偿都需要在一个星期内提供完整资料,否则赔偿将无效。

所有确认赔偿与收到完整赔偿资料后,我司将会在2个星期内做核实回复并赔偿,2个星期后将不再受理。
如果顾客没有在申请赔偿期间没有提供完整资料,逾期1个星期将不受理。

假如您寄送违禁品,比如酒、香烟、生物制品、粉状制品、动物、毒品、伪钞等不符合我国法律法规的东西,也不能享受这项服务


跨境电商保险赔偿

-有进行投保的顾客若在发货后七天内未收到包裹,可进行通知客服,客服收到消息后会在两个星期内核实并作出赔偿

-赔偿额需要根据顾客商品购买凭证,以进行核实。申报价格不作为赔偿标准,请知悉

-顾客在确认购买保险额后,不得更改保险额,否则即取消投保资格